2017年，我第一次走进星巴克门店做运营调研时，同事说了句让我印象深刻的话：「这家公司的门店标准化程度，可能是零售业的天花板。」彼时，星巴克凭借高度统一的视觉体系、服务流程和产品标准，构建起了强大的品...